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文曲星常见故障及其处理方法

  当您发现机器出现了故障，首先看您自己能否解决，如不能请与当地代理商或分公司联系，也可直接与北京总公司联系。
免费咨询电话为：8008104668 或发Email至:webmaster@scpda.com
索引目录:
机器故障类        简单问题咨询类
    屏幕故障             "文曲星"各型号价格
    密码故障             个人用户维修注意事项
    电源故障             常见问题解答
     

★ 机 器 故 障 类：

一、屏幕故障：
1．屏幕破碎：
受外力压迫，属人为因素造成，不属于保修范围，请来公司修理，维护费PC系列￥60.00，DK-100￥40.00
2．屏幕显示一半或有几条不显示：
组成屏幕的线由于磕碰等原因出现继线，到公司维修。
3．屏幕闪烁：
显示电路虚焊
4．屏幕颜色太淡，不显示
请与当地分公司/代理商联系，或到公司维修。

二、密码故障：
1．名片密码忘记：
①客户的资料并不重要可以删除时，可"RESET"键清除名片密码。
②客户的资料很重要，请客户与当地的分公司、代理商联系帮助解决。
2．游戏密码忘记：
请客户将机器送到就近的分公司、代理商处解决。
3．密码更改：
受强磁干扰，日常生活最常见的是手机的干扰，电池接触不良或该更换电池，建议：a购买备份器以免资料选择，b注意远离电磁（手机）。

三、电源故障及问题：
1．电池盖锁上，屏幕不显示；找开电池盖，屏幕显示。
打开电池盖，用的机器内部的备用电池，锁上，用的是装入的电池，应更换电池，也可能是电源接触不良，可自己调整与电池接触的钢片或来公司修理。
2．换电池是否丢失信息，如何知道该换电池？
1至3分钟信息不会丢失。屏幕变暗则该更换电池；PC500，PC503屏幕有提示，换电池时，千万不可开机，换电池时使用的是机器中的备用电池，不可长时间消耗备用电池。
3．文曲星使用电池的型号及使用时间：
DK100、PC120使用纽扣电池CR2025。
PC500、PC505使用7号电池。
其他型号的机器使用纽扣碱性电池CR2032。
电池一般可持续使用至少半年（不连续玩游戏）。
4．电源接触不良
请与当地分公司、代理商联系，维修。
5．不开机：
首先检查有无电池，且电池是否有电；若无电池或电池无电则更换电池；更换后仍然无效的则按一下机器背面的"RESET"键，若能正常则可，若不能正常开机（例如：复位可开机，但关机后再开又不能正常开机，属晶振损坏，或复位后发现ON/OFF键失效）则返回我公司维修处理。

四、机器故障：
1．开关失灵：
属于机器故障，请与当地分公司联系，维修。
2．连杆断、无池盖、外壳损伤：
属于机器故障，请与当地分公司、代理商联系，维修。
3．上下盖不严：
首先检查机器卡住护盖的"锁"是否陷到机身内，若是则用手指甲用力抠住锁的边缘用力向下掰一掰即可。

五、声音故障
1．按键无声音：
首先，检查系统设置是否为"按键有声音"，若设置正确仍无声音，可双手握住机身稍用力掰一掰机器即可；若无效检查弹簧是否歪斜或顶端有异物，请矫正（可打开机器的后盖）。以上均无效，请返回我公司维修
2．游戏无声音：
请返回我公司维修。

六、其他故障
1．信息丢失、乱码、日期改变：
受强磁电干扰，日常生活中最常见的是手机的干扰；电池接触不良或该更换电池，建议：a购买备份器以免资料丢失，b注意远离电磁场（手机）。
2．日期与星期不符：
不是机器故障，"时间显示方式"设为"电子钟"时，年历是以2位数字显示，但文曲星"万年历"的范围为1881至2032年，由于存在1899和1999同样是99年，但相差一百年的问题。方法：可将"时间显示方式"设为"石英钟"方式，便可看到4位显示，可确定正确年份。
3．机器出现"使用权受限"：
请与当地分公司、代理商联系维修。

★简单问题咨询类

一、"文曲星"各型号价格一览表：

二、个人用户维修注意事项：
1．如为外地用户，请与当地代理商或分公司联系办理维修。
2．判断您的机器故障是否属于收费范围内的标准：
①免费维修：购买之日起一年以内出现质量问题，如：不开机、信息丢失、时间不准、屏幕显示闪烁、耗电、屏幕显示不全、黑线、黑屏、及断线等。
②收费维修：购买之日起超过一年或人为损坏的，人为损坏包括：屏幕破碎、外壳损坏、字键损坏等。

三、常见问题解答：
1．什么样的型号可自己设置开机画面？
PC260以上的机型均可。
2．PC505的主要特色是什么？
①"以一当四"：可设为用户普通型、用户学习型、下载普通型和下载学习型。
②"软件无限升级"：通过Internet样板机或另一类PC505，下载文件、软件升级。
③"分组式生字字库"：生字字库连接英汉字典，所选生字即可按所选组名归类，也可自定组名，可设50组共5000个词，更便于对新知识的把握。
④"科学记忆"：遵循艾宾浩斯记忆进行单词测验，学习英语更科学、更轻松、交互式单词测验，智能记忆轻松背单词。
⑤"热同步传输"：两台PC505之间传输信息时，相同的资料不予改动，不同资料予以添加。
3．如何进行区位输入和日文输入？
①区位输入法：在拼音状态下，先按V键，再按汉字区位码，按输入键确认即可。
②日文输入法：平假名：在拼音状态下，先按I键,再输入假名对应的罗马字，按输入键确认。
片假名：在拼音状态下，先按I键两次，再输入假名对应的罗马字，按输入键确认即可。
4．备忘录或名片中英文大小写切换方法？
①大写字符：在拼音状态下，先按U键，再按待输入英文字符键，按输入键确认即可。
②小写字符：在拼音状态下，先按U键两次，再按待输入英文字符键，按输入键确认即可。
5．什么是数据备份和数据载入？
①数据备份：指将一台文曲星内的全部数据通过外部存贮器与通讯线传送到备份器或为一台同型文曲星。
②数据载入：指从备份器或另一台文曲星装入数据。
注：备份器与资料传输线是用户需要单独购买的附件。
6．在拼音输入法中，如何利用"音调"输入？
在拼音输入法状态下，输入一个汉字的全部拼音字母后，接着按声调代表键后再按"输入"键，这时屏幕显示的汉字，为选字提供方便。
按"税"键，代表一声"ˉ"
按"t"键，代表二声"ˊ"
按"u"键，代表三声"ˇ"
按"8"键，代表四声"ˋ"
7．在查英文单词时，如何判断单词有无同义词、反义词、片语、词组或是否为不规则动词？
在查英文单词时，当您输入所查单词并按"输入"键确认后，看屏幕右侧有无短划线"-"，如果有，那么它指向词条标记才有效，可按相应键（F1-F4）查看。
8．生字字库如何建立？
建立：在英汉功能中建立。先在字典中查找到欲查生字，按"shift""F4"进入生字字库，选定生字组后按"F4"即可。
使用：在测验功能中使用，测验功能的"设定测验范围"选项中有"生字字库"，该字库中的生字，就是您在英汉字典功能中存储在"生字字库"中的单词。
删除：在"英汉字典"功能中删除，进入生字字库后光标移至生字组名，按"F2"是删除该组，光标移到生字，按"F2"是删除该字。
9．什么是反查五笔、反查拼音？
反查五笔是指当您选定反查五笔后，在用其它输入法输入汉字时，屏幕会显示汉字的"五笔输入码"，若选定反查拼音，则显示汉字的"拼音"。设置提示的方法在"其它"类功能中，进入"系统设置"，光标移至"反查输入法"选项，按"输入"键进入选定反查方式后，再按"输入"键即可。
10．如何用拼音输入汉字"吕"？
请您依次输入"L""V"即可。
11．为什么用CC-300查找名片速度要比PC-505及PC-260慢？
CC-300名片的查找速度比PC-505及PC-260要慢，是因为这样设计，主要是为了省电。
12.如何进行网络下载、软件升级，具体步骤是什么？
PC-505和CC-300均具有下载软件的功能，具体操作请见下载步骤

敬告用户：请您不要私自拆卸本产品。如有问题，请与我们联系，或给本公司的支持部门来函。若因私自拆卸而出现的故障，本公司将不作质保。敬请您合作 。